缺陷报告编写

缺陷严重程度划分：系统崩溃，严重，一般，次要，建议

修正优先级：高，中，低

Bug定级示例

1级，系统崩溃
定义：严重阻碍测试和开发工作
对应优先级：最高
具体可分为：

  1. 功能完全没有实现
  2. 应用闪退/崩溃无法运行
  3. 应用必现安全模式，无法运行
  4. 其他导致功能无法测试的问题

2级，至关重要
定义：非阻碍用例执行的严重问题
对应优先级：高
具体可分为：

  1. 简单操作应用闪退/崩溃，卡死
  2. 数据丢失
  3. 严重影响系统，自身功能无法运行
  4. 严重数值计算错误
  5. 数据库损坏或无法保存配置
  6. 安全性问题（包括数据加密等）

3级，主要
定义：功能存在缺陷，但不影响应用和系统的稳定性
对应优先级：中
具体可分为：

  1. 内存泄露（长时间不用的对象需要被回收，不被回收占内存）
  2. 功能实现逻辑覆盖不全面
  3. 非必现，但复现概率超过50%的闪退/崩溃和安全模式

4级，一般
定义：对应用熟悉度高才能感知到的问题，对应用基本功能实现无影响
对应优先级：中
具体可分为：

  1. 轻微数值计算错误
  2. 功能实现有误，与产品文档不完全贴切
  3. 用户简单操作，即可明显感知的UI问题

5级，较小
定义：界面，性能缺陷
对应优先级：低
具体可分为：

  1. 操作界面错误（提示显示规则，刷新规则是否与文档一致）
  2. 边界条件显示错误
  3. 提示信息和界面效果展示错误（包括未给出信息、信息提示错误等）
  4. 复现率低于5%的闪退/崩溃和安全模式
  5. 插件兼容和性能未优化问题
  6. 非正常操作导致UI显示异常

6级，建议
定义：对于产品的意见或者建议
对应优先级：低
具体可分为：

  1. 对于产品设计方面的意见和建议
  2. 对于产品界面优化方面的意见和建议
  3. 对于产品需要优化增强用户体验方面的意见和建议

Bug生命周期

新建 确认 解决 重新验证 关闭 重新打开

  1. 一个Bug由测试人员发现并提交，我们将状态标注为新建；

  2. 开发人员接收了该Bug，将Bug的状态改为已分配(Assigned)，表示已经认可；

  3. 开发人员解决了该Bug后，将Bug的状态修改为已解决，并发给测试人员回归测试；

  4. 测试人员对Bug进行回归测试，如果确实已经解决，就将Bug状态修改为关闭，否则的话则发给开发人员重新修改。

注意：Bug是可以“死而复生”的，以前版本已经关闭的Bug，如果新版本中重新出现，我们就需要将其状态修改为重新打开。

测试管理工具

​ 测试管理工具是在指在软件开发过程中，对测试需求、计划、用例和实施过程进行管理、对软件缺陷进行跟踪处理的工具。通过使用测试管理工具，测试人员或开发人员可以更方便地记录和监控每个测试活动、阶段的结果，找出软件的缺陷和错误，记录测试活动中发现的缺陷和改进建议。通过使用测试管理工具，测试用例可以被多个测试活动或阶段复用，可以输出测试分析报告和统计报表。有些测试管理工具可以更好地支持协同操作，共享中央数据库，支持并行测试和记录，从而大大提高测试效率。

测试工具

​ 目前市场上主流的软件测试管理工具有：TestCenter（泽众软件出品）、TestDirector（MI公司TD，8.0后改成QC），TestManager（IBM），QADirector（Compuware），TestLink（开源组织），QATraq（开源组织），oKit (统御至诚)。Jira 管理工具，禅道。

测试管理包含的内容有：测试框架、测试计划与组织、测试过程管理、测试分析与缺陷管理。

禅道

​ 禅道由青岛易软天创网络科技有限公司开发，国产开源项目管理软件。它集产品管理、项目管理、质量管理、文档管理、组织管理和事务管理于一体，是一款专业的研发项目管理软件，完整覆盖了研发项目管理的核心流程。

禅道官方网站： http://www.zentao.net/

官网使用步骤详解： http://www.zentao.net/book/zentaopmshelp/38.html

禅道项目管理系统的特点

第一款完整涵盖产品管理、任务管理、测试管理的开源管理软件，使用一个软件解决项目管理核心问题。

基于国际流行的敏捷管理方式scrum。

B/S Broswer/Server C/S Client/Server 架构，方便部署、使用。

概念简单，容易上手。

开源的项目管理软件，可自由进行定制，修改。

免费的项目管理软件，降低企业的投入成本。

自主的开发框架，预留扩展机制，通过第三方的插件扩展获得更多的功能。

禅道系统的功能列表

  1. 产品管理：包括产品、需求、计划、发布、路线图等功能。
  2. 项目管理：包括项目、任务、团队、版本、燃尽图等功能。
  3. 质量管理：包括bug、测试用例、测试任务、测试结果等功能。
  4. 文档管理：包括产品文档库、项目文档库、自定义文档库等功能。
  5. 事务管理：包括todo管理，我的任务、我的Bug、我的需求、我的项目等个人事务管理功能。
  6. 组织管理：包括部门、用户、分组、权限等功能。
  7. 统计功能：丰富的统计表。
  8. 搜索功能：强大的搜索，帮助您找到相应的数据。
  9. 扩展机制，几乎可以对禅道的任何地方进行扩展。
  10. api机制，所见皆API，方便与其他系统集成。