缺陷报告

定义：标识并描述发现的缺陷，具有清晰、完整、可重现问题所需的信息的文档。

可理解为：测试人员发现缺陷,，将缺陷记录在《缺陷报告》中，通过缺陷报告将缺陷告知给开发人员，并对缺陷进行跟踪和管理。缺陷报告是测试人员与开发人员之间重要的沟通方式。

核心要素

包括：缺陷编号、缺陷状态、缺陷标题、重现步骤（操作步骤、预期结果、实际结果）、严重程度、优先级、缺陷类型、测试环境、指派人。

缺陷流转过程

八大状态

编写技巧

  • 对错误的描述要做到简洁、准确、完整，揭示错误实质
  • 尽量使用短语和短句，避免复杂句型句式
  • 每个软件问题报告只书写一个缺陷或错误
  • 明确指明错误类型和严重程度
  • 每一个步骤尽量只记录一个完整操作
  • 复现的操作步骤要完整，准确，简短
  • 可以附加必要的错误特征图像（截图、服务器日志、业务访问地址）
  • 可以附加必要的测试用例

缺陷报告内容

  1. 缺陷编号

    缺陷的唯一标识符

  2. 缺陷状态

    缺陷跟踪过程的进展情况：

    ①新建：刚发现的缺陷

    ②已指派：已经由测试人员将缺陷指派给开发人员进行处理

    ③已打开：开发人员正在修复缺陷

    ④已修复：开发人员完成缺陷修复，还未进行回归测试

    ⑤已拒绝：发开人员拒绝修复

    ⑥已延期：对缺陷进行延缓处理

    ⑦已关闭：由测试人员回归测试后，缺陷不存在了

    ⑧重新打开：由测试人员回归测试后，发现缺陷仍然存在

  3. 缺陷标题

    缺陷的概述，描述问题本质

  4. 重现步骤

    ①一步一步描述再现缺陷的操作步骤

    ②预期结果

    ③实际结果

  5. 严重程度

    缺陷对软件系统的影响程度

  6. 优先级

    修复缺陷的重要性或紧迫性

  7. 缺陷类型

    根据缺陷产生的来源和根源划分出的缺陷种类

    功能、配置、安装、性能缺陷

  8. 测试环境

    测试环境配置，包括软件环境和硬件环境

  9. 指派人

    缺陷产生模块的开发负责人

测试报告

定义：记录测试的过程和结果，对发现的问题和缺陷进行分析的文档。

分类：阶段测试报告、整体测试报告

报告内容

一、概要

  1. 编写目的

    ①对测试报告进行相应的解释

    ②对项目进行介绍

    ③对于测试任务进行简单描述，要测试哪些内容

  2. 测试人员

    类似于测试计划中的人员分工，简单描述日期等

  3. 测试环境

    软件和硬件环境

二、测试过程

阶段测试报告：

  1. 测试进度情况

  2. 用例执行情况

  3. 缺陷统计

总体测试报告

  1. 各版本的测试情况

  2. 各版本的缺陷统计

三、缺陷分析

  1. 按照缺陷级别

  2. 按照功能模块

  3. 按照轮次

  4. 缺陷总数

  5. 缺陷类型

  6. 缺陷趋势

四、测试总结

  1. 测试结论

    通过/不通过；

    需求覆盖率100%，测试用例执行过率100%；

    缺陷：致命=0，严重=0，一般=0，提示≤10%。

  2. 风险分析

    测试进度、人员安排导致的风险；

    测试内容考虑范围之外导致的风险；

    测试环境不全面导致的风险。

  3. 遗留问题

    遗留问题描述、等级、处理方法。